Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica sui resi di 30 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso e hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per rispedirlo a noi.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nuovo e non usato, con le etichette e il suo imballaggio originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o prova di avvenuto pagamento.

Per richiedere un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail:
giovelli.design@gmail.com
Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso così come tutte le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. I prodotti rispediti a noi senza prima una richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi questione relativa ai resi all'indirizzo e-mail: giovelli.design@gmail.com

Danni e problematiche
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine alla ricezione e di contattarci prontamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo da poter valutare la questione e sistemare le cose.

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti
Per la natura di questi articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, non posso accettare resi per:
-Ordini personalizzati
-Prodotti deperibili (es. alimentari o fiori)
-Download digitali
-Articoli intimi (per motivi di salute/igiene)

Condizione dei resi
Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.

Sostituzione
Il modo più veloce di garantirti quello di cui necessiti è di effettuare il reso dell'articolo ricevuto e una volta accettato il reso procedere a un altro acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti invieremo una notifica una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato accettato. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'operazione iniziale. Ricorda che potrebbe volerci qualche giorno a seconda della tua banca o della compagnia della tua carta di credito per processare e inviare il rimborso.